Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursement
Mise à jour : 01/01/2025
Définitions et termes importants
Pour expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette politique de retours et de remboursements, chaque fois que l'un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme :
- Entreprise : lorsque cette politique mentionne « Société », « nous », « notre » ou « notre », elle fait référence à Véline Paris qui est responsable de vos informations dans le cadre de cette politique de retours et de remboursements.
- Client : désigne l'entreprise, l'organisation ou l'individu qui s'inscrit pour utiliser le Service afin de gérer les relations avec vos consommateurs ou agents de service.
- Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour accéder et utiliser les Services.
- Service : désigne le service fourni par Véline Paris tel que décrit dans les conditions générales concernées (si disponibles) et sur cette plateforme.
- Site Internet : Le site Véline Paris, accessible via cette URL : https://velineparis.com
- Vous : une personne ou une entité inscrite auprès de Véline Paris pour utiliser les Services.
Politique de retours et de remboursement
Chez Véline Paris, la satisfaction client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Nous n'acceptons pas les retours d'articles personnalisés ou personnalisés.
Veuillez noter : Les clients sont responsables du retour des articles ainsi que des éventuels frais de retour. Ces frais ne sont pas pris en charge par nous. Une fois que nous avons reçu votre retour, nous visons à le traiter dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et à émettre un remboursement complet selon le mode de paiement d'origine.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Annulation de commande
Chez Véline Paris nous comprenons que les plans changent parfois. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Si votre commande n'a pas encore été produite, nous pouvons l'annuler et vous rembourser intégralement. Si votre commande a déjà été produite ou expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler, mais vous pouvez retourner les articles pour un remboursement une fois que vous les avez reçus (veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations).
Codes de réduction sur les commandes
Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes déjà passées. Cela signifie qu'un code de réduction n'est plus valable pour une commande une fois qu'elle a été complétée et confirmée. Nous recommandons aux clients de vérifier et d'appliquer leurs codes de réduction lors du processus de paiement afin de s'assurer qu'ils peuvent bénéficier de la remise.
Disponibilité et limites du produit
En raison de la popularité et/ou des stocks limités de certains de nos produits, Véline Paris peut limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. Véline Paris se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment, même après avoir passé commande. De plus, il peut arriver que Véline Paris confirme votre commande, mais apprenne ensuite que le produit commandé ne peut être livré. Dans le cas où nous ne pourrions pas livrer un produit que vous avez commandé, Véline Paris annulera la commande et remboursera intégralement votre prix d'achat.
Votre consentement
En utilisant notre plateforme, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de retour et de remboursement et acceptez ses conditions.
Modifications de notre politique de retours et de remboursements
Si nous mettons à jour, modifions ou apportons des modifications à ce document pour refléter fidèlement notre service et nos politiques, ces modifications seront affichées bien en vue ici, sauf disposition contraire de la loi. Si vous continuez par la suite à utiliser le Service, vous serez lié par la politique de retour et de remboursement mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette politique ou toute autre politique de retour et de remboursement mise à jour, veuillez supprimer votre compte ou nous contacter via notre formulaire de contact.
Contactez-nous
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit ou d'un service que nous proposons, n'hésitez pas à nous contacter et nous discuterons de tout problème que vous rencontrez avec notre produit.
